As Oficinas MAIS são espaços da rede de prestadores da MAPFRE, que oferecem um serviço eficaz com inúmeras vantagens para os nossos clientes:

  • Garantia de reparação MAPFRE;

  • Viatura de cortesia*;
    *Para o dia da peritagem quando definitivo e para o período de reparação. É necessário confirmação prévia com a oficina.

  • Prioridade na reparação;

  • Verificação gratuita dos níveis;

  • Lavagem e limpeza da viatura.

Mas não é só… ao encaminharmos os nossos clientes e terceiros para as Oficinas Mais estamos a aumentar a sua fidelização porque lhes garantirmos um melhor serviço, concentramos as peritagens e reparações em menos oficinas que resulta numa maior eficiência nas rotas de peritagens e aumentando o grau de confiança nas Oficinas MAPFRE e, por fim, promovemos as Oficinas MAIS como imagem de qualidade de serviço da MAPFRE.

A maior dos clientes e terceiros valorizam bastante estes serviços, contudo desconhecem-nos. É fundamental termos um papel ativo em informar e melhorar a imagem da MAPFRE ao aumentar o grau de satisfação do cliente e fazer de um terceiro um potencial cliente.

O que não nos desafia, não nos transforma.. desafie-se e proponha uma Oficina MAIS!


CAMPANHA DE ENCAMINHAMENTO 2020

O objetivo desta campanha que teve início a 1 de janeiro de 2020 passa pelo aumento do rácio de encaminhamento das reparações de automóveis para a Rede de Oficinas MAPFRE, com principal foco nas Oficinas MAIS.

  • RODAS INDIVIDUAIS




  • ESTRUTURAS DAS LOJAS

Ranking das Lojas com a melhor combinação:

  • de “Aberturas / Potencial Abertura de Sinistros não vidros”;
  • de “% Encaminhamento”:

Será atribuído um prémio monetário às 3 primeiras Lojas classificadas no final do ano.

Os pontos de cada peritagem são atribuídos sempre ao utilizador que fez a primeira marcação da qual resultou uma peritagem concretizada.

EXEMPLO:

O Rui marcou peritagem para a oficina A, e de seguida o Luis, a pedido do cliente, teve de alterar para a Oficina B. A peritagem acabou por se realizar na oficina B pelo que a pontuação desta marcação é atribuída ao Luis).

Para maior detalhe pode consultar o regulamento da campanha em Produtos e Soluções » Área Técnica | Sinistros » Condições Gerais » Campanha Sinistros 2020 

O melhor serviço para os nossos clientes!