A partir de 07 de fevereiro vamos abrir as nossas plataformas – Áreas de Clientes Particulares e Empresas – a novos meios de pagamento: Multibanco e MBway, permitindo o pagamento dos recibos online e em tempo real!  Após pagamento do recibo, o mesmo constará de imediato como cobrado em todas as plataformas.

Pagamento online e em tempo real

  • Online: os clientes, particulares e empresas, vão poder gerar referências Multibanco nas respetivas plataformas;
  • Em tempo real: seja via Multibanco ou MBway, os utilizadores recebem a confirmação de liquidação no momento, atualizando o estado do recibo e gerando a documentação da apólice automaticamente, sem qualquer compasso de espera. No caso particular do pagamento por Multibanco, é necessário atualizar a página (clicar em F5 para o efeito), para que surja a confirmação.

Vantagens

  • Maior flexibilidade: o cliente tem mais meios disponíveis e instantâneos para pagar os seus recibos, seja na sua Área de Cliente (Particulares ou Empresas), numa loja direta MAPFRE, num agente MAPFRE ou através do nosso Contact Center.
  • Disponibilização imediata da documentação após pagamento: a confirmação do pagamento é feita na hora, pelo que o cliente tem a documentação disponível no momento.
  • Maior segurança e rapidez: com a confirmação em tempo real do pagamento, o cliente não corre o risco de pagar o mesmo recibo duas vezes.
  • Mais serviço: globalmente fica disponível mais um meio de pagamento (MBway), assim como uma maior autonomia e agilidade na disponibilização da documentação, uma vez que a informação de cobrança é imediata, após o pagamento do recibo (MB ou MBway).

Como funciona

  • Área de Cliente
    Ao aceder ao detalhe de recibo, os nossos clientes terão disponível a opção de Efetuar Pagamento, a qual permite realizar o pagamento via MBway ou gerar referência Multibanco.
    • Pagamentos > Pendentes  > Efetuar Pagamento
pagamento
 


Assim que o recibo esteja pago, surge o ecrã de confirmação e o estado do recibo é atualizado para "Pago". Como já acontece hoje, a documentação do seguro fica disponível online (no detalhe de seguro) para consulta e download.

  • Site Empresas
    Para os nossos clientes empresa o processo é igual, sendo que adicionámos a vantagem de disponibilizar a documentação da apólice na janela de pagamento.
    • Gestão Financeira > Recibos > Pesquisa > Ações Efetuar Pagamento
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NOVIDADE: A partir deste momento as Condições Gerais, a Carta Verde, o Aviso-Recibo e Recibo passam a estar disponíveis neste site.

 

Com os Novos Meios de Pagamento, procuramos responder ao desafio da transformação digital que visa, entre outros objetivos, otimizar tarefas, aumentar a eficiência dos processos como um todo, de forma a prestar um melhor serviço ao cliente e, consequentemente, melhorar a sua experiência com a MAPFRE.