MAPFRE presta homenagem aos afetados pelo vulcão de La Palma

A MAPFRE quis prestar homenagem a todos aqueles que foram afetados pelo vulcão Cumbre Vieja de La Palma, e enviar uma mensagem de apoio e encorajamento especialmente aos seus clientes, agentes e conselheiros que sofreram duras consequências como resultado da erupção. Assim, foi desenvolvido um vídeo documental, que dá voz aos afetados e conta as suas experiências na primeira pessoa.

Todos os envolvidos no documentário sofreram direta ou indiretamente as consequências do vulcão: pessoas deslocadas que tiveram de se mudar ou ser realojadas, algumas que perderam as suas casas e/ou as suas colheitas por completo, ou que estiveram na linha da frente dos cuidados, durante todo o processo, com os afetados. A voz que encerra o vídeo pertence à filha de um dos funcionários da MAPFRE em La Palma, que viveu esta realidade muito de perto.

"Queremos mostrar publicamente o nosso apoio a todos aqueles que sofreram as consequências do vulcão e prestar homenagem aos nossos agentes, delegados e funcionários da área, que permaneceram na linha da frente ao serviço dos nossos clientes numa situação tão difícil, e muitos deles também afetados pessoalmente por perdas significativas", afirma Javier Oliveros, diretor comercial da MAPFRE Espanha. "Este vídeo é a nossa homenagem a todos eles, agora que o pior parece ter acabado, felizmente.”

A MAPFRE tem estado perto das pessoas afetadas desde o início da erupção, oferecendo aconselhamento a mais de 14.000 clientes através dos sete escritórios na ilha e do atendimento a clientes, 24 horas por dia.

Entre as ações levadas a cabo pela empresa, vale a pena destacar a ajuda financeira individual de 9.000 euros para apoiar os clientes que perderam a sua residência principal.  A MAPFRE anunciou também que não cobrará o prémio do seguro do ano seguinte aos clientes multirriscos habitação, condomínio e empresas cujos riscos estejam localizados na área mais danificada.

Foi ainda criado um serviço de aconselhamento telefónico gratuito, onde as pessoas afetadas podiam esclarecer dúvidas sobre os efeitos e consequências da erupção vulcânica, bem como receber aconselhamento e apoio psicológico nesta área.

A MAPFRE é a companhia de seguros líder nas Ilhas Canárias, onde tem 120 escritórios, cerca de 460 empregados e serve mais de 370.000 clientes.