MAPFRE NEWS
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Na MAPFRE quantos mais seguros diferentes comprar (automóvel, casa, vida, animais domésticos, entre outros) mais descontos terá, tendo em conta o nível de integralidade. Mas os benefícios não ficam por aí, vejamos o exemplo da Ana:
 | A Ana vai falar com um agente MAPFRE, o João, para fazer um seguro Automóvel. No decorrer da conversa, o João, tendo em conta as necessidades e preocupações demonstradas pela Ana, convence-a a fazer, em primeiro lugar, o M de Mulher (Vida Risco). |
 | Após a compra do M de Mulher (Vida Risco), o João propõe o MAPFRE AUTO com 4% de desconto! Assim, a Ana acaba por beneficiar de 2 descontos: - 4% no MAPFRE AUTO (porque já tinha um Vida Risco) - 4% na renovação do M de Mulher |
Uma boa experiência de cliente é fundamental para a MAPFRE, e o João sabe disso. Por isso, ajudou a Ana a registar-se na Área de Cliente. Assim, ela tem acesso mais rápido e prático a toda a informação e detalhe dos seus seguros. Mas o João não ficou por aí... Pediu também o cartão MAPFRE bankintercard e explicou-lhe que pode poupar, adicionalmente, até 60€/ano nos seus seguros MAPFRE. | |
Consequentemente, a Ana tornou-se Cliente Ouro e passou a beneficiar gratuitamente de:
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 | Mas o João, como é proativo, fala com a Ana sobre o MAPFRE CASA. Porque não? Afinal, com a integralidade adquirida com os seguros anteriores, a Ana pode beneficiar de 7% de desconto no seguro da casa! |
Com a contratação do MAPFRE Casa (mais um produto estratégico), a Ana sobe na segmentação para Cliente Platina! Ou seja, passa a ter acesso, gratuitamente, também a:
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 | O João está imparável! Sabe que pode melhorar ainda mais a experiência de cliente com a Ana. Como?
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 | A Ana é uma cliente contente com a MAPFRE e o João é um agente com mais um cliente fidelizado! |
Este é o caminho que a MAPFRE está a construir: uma proposta de valor adequada a cada cliente!
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