Expediente Digital de Sinistros

No dia 22 de setembro arrancou o Expediente Digital de Sinistros, uma nova etapa na gestão diária de sinistros da MAPFRE | SEGUROS, que proporcionará não só uma melhor qualidade de serviço a todos os clientes, como também maior rapidez e rigor ao trabalho diário das Lojas Diretas e do S. de Sinistros.

O Expediente Digital de Sinistros permite a desmaterialização da documentação dos processos de sinistros. Nesta primeira fase, incidirá apenas sobre os processos de sinistro Automóvel.

Até ao final de 2014 será implementada a segunda fase, dedicada aos processos de sinistro de Acidentes de Trabalho e, em 2015, arrancará a terceira e última fase, focada nos processos de sinistro de Diversos.

Acreditamos que este projeto é um importante contributo para a melhoria contínua do trabalho interno e, consequentemente, para a prestação de serviço aos nossos interlocutores externos: clientes, terceiros e parceiros.