Como se destacam as mulheres no atendimento ao público

Hoje celebramos as Mulheres MAPFRE. Hoje a MAPFRE News é escrita apenas por Mulheres MAPFRE!

Para além do vídeo que preparámos, quisemos complementar a nossa Edição Especial com o testemunho de algumas mulheres, as quais, cada uma à sua maneira, têm uma importante mensagem a passar aos nossos leitores.

 

MAPFRE News: Diz em três palavras o que é para ti ser mulher?

Alda Dinis: Determinação, Liberdade e Coragem.

MAPFRE News: Achas que as mulheres têm qualidades que as diferenciam e destacam no atendimento ao público?  

Alda Dinis: Destacam-se pela sensibilidade, empatia e por sorrir.

MAPFRE News: Como lidas com situações mais desafiantes no contacto com o cliente? Quais as estratégias que usas para garantir uma experiência positiva nesta relação com o público?

Alda Dinis: Tenho gosto na relação com pessoas, não me causa dificuldade lidar com personalidades diferentes. Tento sempre ouvir a necessidade pela qual nos contatou, conhecer o Cliente e deixar sempre a mensagem de disponibilidade de todos os colaboradores MAPFRE.

MAPFRE News: Como consegues equilibrar a tua vida profissional e vida pessoal?

Alda Dinis: Não tenho dificuldade, com boa gestão tudo é possível.

MAPFRE News: Que mensagem gostarias de deixar às mulheres no Dia Internacional da Mulher?

Alda Dinis: Que tenhamos sempre determinação, resiliência, liberdade pela igualdade e acreditar no futuro.