"A Loja MAPFRE de Braga continua o plano de formação sob o tema Mudança Cultural, que teve lugar entre os meses de setembro e outubro, destinado à Rede MAPFRE. Com este plano pretende-se contribuir para uma maior profissionalização da rede de distribuição e responder da melhor forma às exigências e transformações que o mercado segurador apresenta. O que foi debatido nas sessões? 25 de setembro | Sessão 2
Teve como principais temas a categorização dos clientes, as funções do profissional de seguros e as ferramentas exclusivas que a MAPFRE disponibiliza para a sua rede própria como fator diferenciador na atividade. O momento alto da sessão surgiu com a especial colaboração do colega Miguel Lima, a quem reforçamos o nosso especial agradecimento, levando a cabo uma experiência formativa via webinar para todo o grupo. As matérias dizem respeito à comunicação nas redes sociais e a sua implicação na nossa atividade, um tema bem atual. Foi claramente uma experiência enriquecedora, pela forma e pelos conteúdos, pelo que, certamente, iremos repetir. 02 de outubro | Sessão 3
Esta foi mais uma sessão dinâmica, que contou com vertentes práticas de agendamentos de entrevistas, onde os nossos colaboradores foram os protagonistas de um roleplay muito bem sucedido. Recordamos e trabalhamos conceitos importantes na nossa atividade, tais como o espírito de iniciativa, o comportamento e os atributos do vendedor. Este dia contou, também, com a presença do nosso diretor territorial José Carlos Garcia, deixando uma mensagem de força para este encerramento de ano, dentro da orientação estratégica da MAPFRE. Deixamos por isso uma nota de agradecimento, à direção territorial, por esta significativa participação e pelo respetivo valor acrescentado à sessão. 10 de outubro | Sessão 4
Explorar o processo SPIN, de forma a desenvolver as habilidades comerciais dos nossos parceiros, garantir maior autonomia comercial e elevar o nível de profissionalismo da nossa rede. O objetivo da ação foi conseguido. Mais uma vez a participação de todos foi determinante para o resultado final. Neste momento não podíamos deixar de assinalar o Outubro Rosa, e dentro do espírito social da MAPFRE quisemos, de forma simbólica, deixar a nossa referência para esta preocupação.” Viriato Quintino | Gerente loja MAPFRE de Braga |
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