Na MAPFRE continuamos a apostar na formação, como motor do desenvolvimento do nosso capital humano, contribuindo assim para o cumprimento dos objetivos e desafios a que nos propomos. Neste âmbito, durante o mês de julho, foram desenvolvidas várias ações de formação, dirigidas a gerentes e assessores comerciais, nas lojas de Lisboa, Setúbal e Porto, abrangendo cerca de 53 colaboradores. O foco destas ações foi o Modelo de Atuação Comercial (MAC), uma ferramenta de apoio à operativa da rede comercial. Pretende-se, assim, desenvolver uma padronização de métodos de trabalho, definir ferramentas de trabalho diário de apoio à rede e obter o compromisso de práticas saudáveis eficazes de apoio à rede própria. Nestas ações estiveram presentes os diretores territoriais José Carlos Garcia e Luís Fialho, sendo que as ações de formação foram realizadas pelo diretor de Recursos Humanos Miguel Quintas e por Miguel Lima da área de Formação. Participaram ainda o diretor comercial António Duarte em Lisboa, os gerentes Cláudia Pinho (Leiria) e Viriato Quintino (Braga) no Porto, e Cristina Dias (Setúbal) e Nuno Cruz (Faro) na sessão de Setúbal. |
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