No dia 22 de setembro arrancou o Expediente Digital de Sinistros, uma nova etapa na gestão diária de sinistros da MAPFRE | SEGUROS, que proporcionará não só uma melhor qualidade de serviço a todos os clientes, como também maior rapidez e rigor ao trabalho diário das Lojas Diretas e do S. de Sinistros. O Expediente Digital de Sinistros permite a desmaterialização da documentação dos processos de sinistros. Nesta primeira fase, incidirá apenas sobre os processos de sinistro Automóvel. Até ao final de 2014 será implementada a segunda fase, dedicada aos processos de sinistro de Acidentes de Trabalho e, em 2015, arrancará a terceira e última fase, focada nos processos de sinistro de Diversos. Acreditamos que este projeto é um importante contributo para a melhoria contínua do trabalho interno e, consequentemente, para a prestação de serviço aos nossos interlocutores externos: clientes, terceiros e parceiros. |
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