Nesta edição damos voz ao Agente Delegado MAPFRE de Guimarães, parceiro estratégico da MAPFRE, que nos fala da sua experiência na companhia, dos desafios para o futuro, entre outros temas.
BILHETE DE IDENTIDADE Nome: SEGURINVESTE Lda. Loja Delegada MAPFRE Guimarães 5 Anos com a MAPFRE Tempos Livres/Hobbies: Especial gosto pela prática do Voleibol |
Como abraçou o projeto de Agente Delegado MAPFRE?
Há quase 20 anos na atividade, abraçamos a marca MAPFRE em 2013, na altura como Agente Preferencial, com o intuito de alargarmos o leque de oferta aos nossos clientes. Desde essa data, e durante três anos, fomos construindo uma excelente relação comercial que culminou com o convite de integrarmos a rede de Agentes Delegados. Foi uma decisão muito ponderada e tomada a pensar, sobretudo, nos nossos clientes que ficaram, seguramente, melhor protegidos. Como vê o mercado nacional atualmente? Quais os ramos onde se deve apostar e com maior potencial de crescimento? O mercado nacional está atualmente, ainda que lentamente, a recuperar das inúmeras alterações que sofreu nos últimos anos, sobretudo no que à crise económica diz respeito. Nos últimos anos, os nossos clientes praticamente não tinham abertura para outros produtos que não fossem os obrigatórios, uma situação que começa agora a inverter-se com a recuperação do poder de compra. Assim sendo, consideramos que devemos apostar mais em Vida Risco, Saúde e Habitação, não descurando como é óbvio os obrigatórios, nomeadamente o Automóvel. Como Agente Delegado MAPFRE, quais as mais-valias no serviço que presta aos Clientes?
Temos o profissionalismo como objetivo máximo no nosso serviço. Olhamos para o cliente como pessoa e nunca como um número, somos o seu consultor ajudando-o a escolher o que mais se ajusta às suas necessidades. Um trabalho facilitado pela MAPFRE nas ferramentas que coloca à nossa disposição. Como vê o papel dos mediadores face aos novos canais de distribuição, novos hábitos de consumo e utilização de tecnologia na vida diária? Na era digital o mediador não pode descurar este mercado e deve estar sempre atualizado, tirando o maior proveito das potencialidades das novas tecnologias, nomeadamente na divulgação dos seus produtos. Quanto aos novos canais de distribuição, embora tenham o facilitismo na subscrição, o mesmo não acontece, por exemplo, na resolução de conflitos. E é por isso que os mediadores vão ter sempre como sua maior mais-valia o contacto direto e pessoal com o cliente. Deixe uma mensagem… Sendo a MAPFRE uma grande empresa e de enorme confiança acreditamos que dar este passo de Agente Delegado foi a decisão certa! Comprometemo-nos a honrar os desafios que temos pela frente, ajudando, assim, a construir uma MAPFRE cada vez maior. |
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